0
ورود/ثبت نام

سوالات متداول

پاسخ سؤالات متداول شما را در این بخش جمع‌آوری کرده‌ایم تا تجربه‌ای سریع‌تر و مطمئن‌تر از خرید داشته باشید.
اگر پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید، تیم پشتیبانی Space Rayan همیشه آماده راهنمایی شماست.

آیا تمامی محصولات فروشگاه اصل هستند و گارانتی دارند؟

بله، تمامی کالاها با ضمانت اصالت عرضه می‌شوند و محصولاتی که شامل گارانتی شرکتی باشند، همراه با گارانتی معتبر ارائه خواهند شد.

چگونه از موجود بودن کالا و به‌روز بودن قیمت آن مطمئن شوم؟

موجودی و قیمت محصولات به‌صورت مرتب به‌روزرسانی می‌شود. در صورت نیاز می‌توانید قبل از ثبت سفارش با کارشناسان فروش هماهنگ کنید.

سفارش من چه زمانی ارسال می‌شود و چگونه می‌توانم آن را پیگیری کنم؟

پس از ثبت و تأیید سفارش، کالا در سریع‌ترین زمان پردازش و ارسال می‌شود. پس از ارسال نیز کد رهگیری در اختیار شما قرار می‌گیرد.

هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟ آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

هزینه ارسال بر اساس مقصد، وزن سفارش و روش ارسال محاسبه می‌شود. امکان پرداخت در محل نیز بسته به شرایط و شهر مقصد برای برخی سفارش‌ها فراهم است.

آیا امکان لغو، تعویض یا مرجوع کردن کالا وجود دارد؟

بله، تا قبل از ارسال امکان لغو سفارش وجود دارد و پس از دریافت کالا نیز در صورت رعایت شرایط فروشگاه، می‌توانید درخواست تعویض یا مرجوعی ثبت کنید.

آیا امکان خرید حضوری، ثبت سفارش تلفنی یا خرید اقساطی وجود دارد؟

در صورت فعال بودن هر یک از این خدمات، اطلاعات مربوط به آن از طریق فروشگاه یا واحد فروش در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

آیا قبل از خرید می‌توانم مشاوره دریافت کنم؟

بله، کارشناسان فروش آماده‌اند تا در انتخاب قطعات کامپیوتر، لپ‌تاپ، موبایل، تجهیزات جانبی و سایر محصولات، متناسب با نیاز و بودجه شما مشاوره تخصصی ارائه دهند.

آیا امکان اسمبل و تست سیستم کامپیوتر وجود دارد؟

بله، در صورت خرید قطعات از فروشگاه، امکان اسمبل سیستم و انجام تست اولیه طبق شرایط فروشگاه فراهم است.

آیا امکان دریافت فاکتور رسمی وجود دارد؟

بله، در صورت نیاز به فاکتور رسمی، کافی است قبل از ثبت نهایی سفارش با واحد فروش هماهنگ کنید.

چگونه با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشم؟

از طریق شماره تماس، ایمیل، فرم تماس با ما یا شبکه‌های اجتماعی می‌توانید با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید و پاسخ سؤالات خود را دریافت کنید.

از ما بپرسید

پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید؟
تیم Space Rayan آماده است تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشد. کافی است پیام خود را برای ما ارسال کنید.