خریدی مطمئن، شفاف و قابل اعتماددر Space Rayan تلاش ما بر این است که تجربه‌ای سریع، امن و رضایت‌بخش از خرید آنلاین را برای مشتریان فراهم کنیم. به همین منظور، تمامی سفارش‌ها با دقت بررسی، پردازش و در کوتاه‌ترین زمان ممکن ارسال می‌شوند.استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش و بهره‌مندی از خدمات Space Rayan به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
فعالیت Space Rayan بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود و تمامی کاربران نیز موظف به رعایت این قوانین هستند.
Space Rayan این حق را برای خود محفوظ می‌داند که در هر زمان، در صورت نیاز، قوانین و شرایط استفاده از خدمات را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
کاربر یا مشتری به هر شخص حقیقی یا حقوقی گفته می‌شود که با ایجاد حساب کاربری، ثبت اطلاعات یا ثبت سفارش، از خدمات و امکانات Space Rayan استفاده می‌کند.
کاربران موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی صحیح و کامل از جمله نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی را وارد کنند. مسئولیت هرگونه تأخیر، عدم تحویل سفارش یا بروز مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
به منظور افزایش امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی، ممکن است اطلاعات تماس کاربران مورد بررسی و احراز هویت قرار گیرد.
حفظ حریم خصوصی کاربران یکی از اصول مهم Space Rayan است. اطلاعات شخصی مشتریان تنها برای پردازش سفارش‌ها، ارائه خدمات و بهبود تجربه خرید استفاده می‌شود و بدون رضایت کاربر در اختیار اشخاص یا سازمان‌های دیگر قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که قانون یا مراجع ذی‌صلاح الزام کرده باشند.
تمامی قیمت‌ها و موجودی محصولات به‌صورت مستمر به‌روزرسانی می‌شوند. با این حال، در شرایط خاص مانند نوسانات بازار، خطاهای سیستمی یا اشتباهات انسانی، ممکن است تغییراتی در قیمت یا موجودی کالا ایجاد شود.
در صورت ثبت سفارش و پرداخت موفق، سفارش بررسی و در صورت تأیید موجودی وارد مرحله پردازش خواهد شد. اگر کالای سفارش داده‌شده در زمان پردازش موجود نباشد، کارشناسان Space Rayan با مشتری تماس گرفته و امکان جایگزینی محصول یا استرداد کامل وجه را فراهم خواهند کرد.
ثبت سفارش از طریق وب‌سایت به منزله درخواست خرید از سوی مشتری است. سفارش پس از بررسی اطلاعات، تأیید پرداخت و کنترل موجودی نهایی خواهد شد.
در صورت بروز مشکلاتی مانند عدم تأیید پرداخت، مغایرت موجودی یا سایر موارد خارج از کنترل، Space Rayan می‌تواند سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند.
تا پیش از آغاز فرآیند پردازش، امکان لغو یا ویرایش سفارش از طریق هماهنگی با واحد پشتیبانی وجود دارد.
سفارش‌ها معمولاً طی یک تا دو روز کاری پردازش و آماده ارسال می‌شوند. در مناسبت‌های ویژه یا زمان‌های پرترافیک، ممکن است این زمان افزایش یابد.
ارسال سفارش‌ها از طریق روش‌های مختلف مانند پست، تیپاکس یا باربری انجام می‌شود و روش ارسال در زمان ثبت سفارش قابل انتخاب خواهد بود.
هزینه ارسال بر اساس شهر مقصد، وزن مرسوله و روش انتخابی محاسبه شده و در مرحله نهایی خرید به مشتری نمایش داده می‌شود.
پس از ارسال سفارش، اطلاعات مرسوله و کد رهگیری از طریق پنل کاربری، پیامک یا سایر راه‌های ارتباطی در اختیار مشتری قرار می‌گیرد تا امکان پیگیری وضعیت سفارش فراهم باشد.
در صورت وجود مغایرت، آسیب‌دیدگی یا نقص فنی، مشتری می‌تواند حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد تا درخواست بررسی شود.
برای ثبت درخواست مرجوعی، رعایت شرایط زیر الزامی است:
در برخی شرایط امکان بازگشت کالا وجود ندارد، از جمله:
پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید؟
تیم Space Rayan آماده است تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشد. کافی است پیام خود را برای ما ارسال کنید.
