شرایط استفاده از خدمات

کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح و کامل خود را هنگام ثبت سفارش وارد کنند. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده خریدار است.

قیمت و موجودی کالاها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند. سفارش‌هایی که پیش از تغییر نهایی پرداخت شده‌اند، مشمول قیمت درج‌شده در همان لحظه خواهند بود.

در صورت بروز خطای سیستمی یا اشتباه در قیمت‌گذاری، فروشگاه حق لغو یا اصلاح سفارش را دارد و مبلغ پرداختی به‌طور کامل به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

مسئولیت نگهداری از اطلاعات حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور) بر عهده‌ی مشتری است. هرگونه استفاده‌ی غیرمجاز از حساب، باید فوراً به تیم پشتیبانی اطلاع داده شود

شرایط قابل قبول برای بازگردانی کالا:

مشتریان گرامی تا 24 ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارند درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند.

وضعیت فیزیکی کالا: کالا باید در وضعیت اولیه خود (باز نشده، بدون آسیب، خط و خش، یا تغییر فیزیکی) و به همراه تمامی لوازم جانبی، بسته‌بندی اصلی و فاکتور خرید بازگردانده شود.

کالاهای غیرقابل بازگشت:
نرم‌افزارها و محصولات دارای کد فعال‌سازی.
کالاهایی که به‌صورت سفارشی یا خاص برای مشتری آماده شده‌اند.
قطعاتی که به‌صورت فنی نصب یا استفاده شده باشند (مثل CPU، مادربرد یا RAM و… نصب‌شده).
کالاهایی که آسیب فیزیکی ناشی از استفاده نادرست، حمل و نقل یا نوسانات برق داشته باشند.

اشتباه در ارسال یا مغایرت کالا:
در صورت مغایرت کالا با سفارش (از نظر مدل، رنگ، تعداد و…)، باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت(قبل از اینکه کالا را باز کنید و از پلمپ خارج کنید) به پشتیبانی اطلاع داده شود.
در این صورت هزینه ارسال رفت‌وبرگشت به‌عهده فروشگاه خواهد بود.

آسیب فیزیکی هنگام حمل:
در هنگام تحویل سفارش، بسته‌بندی را بررسی کنید. اگر کالا آسیب‌دیده بود، صورت‌جلسه با مأمور تحویل تنظیم کرده و از تحویل آن خودداری کنید.

کالاهای دارای گارانتی شرکتی یا اصلی:
کالاهایی که دارای گارانتی شرکتی معتبر یا گارانتی رسمی برند هستند (مثل محصولات Green، Asus، Gigabyte، HP و…)، در صورت بروز نقص فنی یا ایراد عملکردی، باید از طریق دفاتر رسمی خدمات پس از فروش شرکت گارانتی‌کننده پیگیری شوند.
فروشگاه اسپیس رایان نقش نمایندگی فروش را دارد و طبق قوانین، بررسی و تعویض این نوع کالاها تنها از سوی شرکت گارانتی‌کننده انجام می‌شود.
اطلاعات تماس و آدرس دفاتر گارانتی در کارت گارانتی کالا یا وب‌سایت رسمی شرکت مربوطه درج شده است.
در صورت نیاز به راهنمایی جهت پیدا کردن دفتر گارانتی، می‌توانید با پشتیبانی اسپیس تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنیم.
نکات مهم
کالا را با بسته‌بندی ایمن و کامل ارسال کنید.
اگر درخواست بازگشت تأیید نشود، کالا بدون هزینه مجدد برای شما ارسال خواهد شد.
در تمام مراحل، می‌توانید از طریق پشتیبانی تلگرام، تیکت یا تماس تلفنی با ما در ارتباط باشید.